Handwerk · Anfragen, Aufmasse, Offerten ohne Büro-Stunden
Anfragen kommen rein, während Sie auf der Baustelle sind. Der Agent qualifiziert, terminiert und schreibt die erste Offerte — Sie machen die Werkstatt.
Schmerzpunkte
Der Tag fängt um 6:30 auf der Baustelle an und endet abends mit Mails, WhatsApp-Anfragen, Notdiensten und Offerten-Schreiben. Pro Anfrage 20 Minuten qualifizieren, 1–2 Stunden Offerte schreiben — im kleinen Betrieb das, was nach dem produktiven Tag noch übrig bleibt. Material-Listen, Lieferanten-Rückfragen, Mahnungen kommen oben drauf.
Use-Cases
Anfrage-Triage
Eingehende Mails, WhatsApp und Web-Formulare werden qualifiziert (Gewerk, Dringlichkeit, Adresse, Volumen-Schätzung), strukturiert für Sie aufbereitet. Standardanfragen vom Agent beantwortet, fachliche Anfragen mit Kontext-Briefing direkt zu Ihnen.
Aufmass-Vorbereitung
Bevor Sie vor Ort fahren: Adresse, Foto, grobe Massen, Wunschtermin werden vorab erfasst. Routenoptimierung pro Tag, gruppiert nach PLZ — keine 80-km-Fahrt für eine Anfrage.
Offerten-Entwurf
Aus Aufmass + Standard-Preisstaffel + Material entsteht eine Vor-Offerte in 5 Minuten statt einer Stunde. Sie polishen die letzten 10 %, was den Unterschied macht.
Notdienst-Triage 24/7
Notruf-Hotline (Elektro, Sanitär, Spengler) wird klassifiziert, Notdienst alarmiert, der Kunde erhält ETA und Verhaltenshinweise. Schluss mit Anrufen am Sonntagabend für Dinge, die bis Montag warten.
Material-Listen
Aus Offerte und Aufmass automatische Bestelllisten an Ihre Lieferanten (Häusermann, BAUHAUS, regionale Eisenwarenhandlungen). Sie prüfen, der Bestell-Knopf bleibt bei Ihnen.
Termin-Erinnerungen
Mahnwesen für Service-Termine (Wartung Heizung, jährliche Elektroprüfung). Automatischer Reminder 4 Wochen / 1 Woche / 1 Tag vorher mit Bestätigungs-Link.
Mahnwesen
Mahnstufen 1/2/3 nach OR-konformem Wortlaut, Eskalation an Sie ab Stufe 3 oder bei Sonderfall. Befreit den Abend für Anderes.
Empfehlungs-Follow-up
Nach Auftragsabschluss automatischer Reminder zur Bewertung auf local.ch und Google Maps. Empfehlungen sind im Handwerk Gold — der Agent fragt freundlich nach, ohne zu nerven.
Wie wir starten
- 1
Konzept-Workshop
60–90 Min, online oder bei IhnenGemeinsam analysieren wir Ihre Anfrage-, Offerten- und Termin-Prozesse, identifizieren die drei grössten KI-Potenziale für Zeitersparnis und erstellen einen 2-Seiten-Audit-Report mit konkreten Umsetzungsvorschlägen + ROI-Schätzung pro Use-Case. Festpreis CHF 500 — wird vollständig bei Auftrag eines Agents verrechnet.
- 2
Setup-Sprint
2–3 WochenWir bauen den ersten Agent gemäss Audit-Empfehlung und integrieren mit Mail / Kalender / Ihrem Buchhaltungs-Tool (Bexio, KMU-Software, Excel — als Mail-Layer, kein Tool-Wechsel).
- 3
Soft-Launch
1–2 WochenAgent läuft im Schatten-Modus, Sie sehen alle Aktionen und geben manuell frei. Wir starten typischerweise mit Anfrage-Triage, weil dort der Schmerz am grössten ist.
- 4
Auto-Modus
laufendAgent arbeitet selbständig bis zum Offerten-Versand, Sie sehen die Wochen-Pipeline. Greifen ein, wo es fachlich nötig ist.
ROI-Beispiel — Anfrage-Triage + Offerten-Entwurf
Sie erhalten 40 Anfragen pro Monat, je 20 Min Qualifizierung + 60 Min Offerten-Entwurf = 53 h/Monat = 636 h/Jahr.
Bei einem internen Verrechnungs-Stundensatz von CHF 95 (voller Kostensatz inkl. Overhead) = CHF 60'400/Jahr an Bürozeit, die heute abends drauf geht.
Anfrage-Triage + Offerten-Entwurf-Agent: ca. CHF 14'100/Jahr (Setup CHF 4'500 + Retainer 12 × CHF 800).
Differenz Jahr 1 ≈ CHF 46'000. Jahr 2: CHF 50'800.
Plus: Sie kommen früher nach Hause oder können einen zweiten Gesellen einsetzen statt Büro zu machen.
Beispielrechnung mit konservativem Stundensatz (interner Verrechnungssatz inkl. Overhead). Konkrete Zahlen für Ihren Betrieb klären wir im Konzept-Workshop.
Häufige Fragen
Welche Gewerke werden unterstützt?
Schreinerei, Spenglerei, Malerei, Sanitär, Elektro, Boden, Garten, Allround — wir konfigurieren auf Ihr Gewerk. Standard-Offerten-Bausteine bleiben branchen-spezifisch.
Funktioniert das mit Bexio / KMU-Software?
Ja. Der Agent läuft als E-Mail-Layer vor Ihrem Buchhaltungs-Tool — kein Tool-Wechsel, keine Migration. Tiefe API-Integration ist optional in Phase 2.
Können wir auch WhatsApp-Anfragen einbinden?
Ja. WhatsApp-Business-API wird unterstützt — der Agent triagiert und antwortet im WhatsApp-Stil, Sie sehen den Verlauf wie sonst auch.
Schreibt der Agent die Offerte direkt aus oder nur einen Entwurf?
Entwurf. Approval-Gate für jeden Versand. Sie polishen die letzten 10 % (Tonalität, Sonderkonditionen, persönliche Notiz) und senden. So bleibt Ihre Handschrift erhalten.
Datenschutz Kundendaten?
Daten in der Schweiz bei Infomaniak, keine US-Subprocessor in der Kundendaten-Kette. DSG-konform. Bewerber- und Mandanten-Daten mit Lösch-Fristen versehen.
Wie viel Aufwand für mich?
60–90 Min Konzept-Workshop, 1–2 Wochen Schatten-Test wo Sie reviewen — danach wenig. Ein typischer Handwerks-Inhaber gibt nach 2 Wochen 95 % der Anfragen einfach frei.
Lohnt sich das für einen 3-Personen-Betrieb?
Ja, gerade dann. Bei kleinen Betrieben ist die Inhaberzeit am Abend das Knappste — und genau das spart KI.
Notdienst-Konfiguration — wer haftet?
Der Agent entscheidet nie selbst über einen Notdiensteinsatz. Er klassifiziert, alarmiert nach Ihrem Eskalations-Plan (z.B. SMS an Sie + Bereitschafts-Gesellen). Sie entscheiden in 60 Sekunden, ob Einsatz oder Aufschub bis Werktag.
Einrichtung 2–3 Wochen · Festpreis pro Use-Case nach Konzept-Workshop