Verzeichnis der Unterauftragsbearbeiter
Version 1 · gültig ab 16.09.2026
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Erläuterungen, angekündigte Änderungen und alle Versionen: aktuelles Verzeichnis (Version 1).
Diese Version beschreibt den Betrieb nach dem Umzug unserer Server und des Website-Hostings zu Infomaniak. Die Bearbeitung nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag beginnt erst, wenn der Betrieb vollständig so läuft; den Zeitpunkt bestätigen wir Ihnen schriftlich (Ziffer 5.2).
Webseiten-Bond
Sie senden Änderungswünsche für Ihre Website per E-Mail. Ein KI-Agent setzt sie um, Sie prüfen die Vorschau und geben die Änderung mit Ihrem Passkey frei. Erst danach wird sie veröffentlicht.
| Anbieter | Sitz | Leistung | Verarbeitungsort |
|---|---|---|---|
| Anthropic Ireland, Limited | Dublin, Irland | KI-Sprachmodell, das die Änderungswünsche umsetzt. Die übermittelten Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. | USA |
| Infomaniak Network SA | Genf, Schweiz | Server, auf denen der KI-Agent läuft, und Hosting Ihrer Website | Schweiz |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Dublin, Irland | E-Mail-Postfach von bondwerk: Eingang Ihrer Änderungswünsche, Versand von Rückfragen und Bestätigungen | Schweiz |
| Cloudflare, Inc. | San Francisco, USA | Namensauflösung (DNS) und Weiterleitung der Vorschau- und der Freigabeseite an unsere Server. Cloudflare entschlüsselt die Verbindung dabei in seinem Netz. | USA und weltweites Netz von Cloudflare |
| GitHub, Inc. | San Francisco, USA | Versionsverwaltung der Inhalte Ihrer Website | USA und weitere Länder, in denen GitHub tätig ist |
| Telegram Messenger Inc. | ausserhalb des EWR, genauer Sitz nicht veröffentlicht | Interner Alarmkanal von bondwerk: betroffene Komponente, Status und gekürzte Vorgangskennungen, keine Inhalte | für Konten aus der Schweiz nicht veröffentlicht |
| Vercel Inc. | Covina (Kalifornien), USA | Auslieferung von Kundenwebsites, deren Domain noch nicht auf das Hosting bei Infomaniak umgestellt ist | USA und weltweites Netz von Vercel |
Service-Bond
Meldungen gehen per WhatsApp ein. Ein KI-Agent fragt bei Bedarf nach, erfasst den Fall und legt ihn in Ihrem eigenen Microsoft 365 ab.
| Anbieter | Sitz | Leistung | Verarbeitungsort |
|---|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Genf, Schweiz | Server, auf denen der KI-Agent läuft, und KI-Sprachmodell für die Dialogführung. Die übermittelten Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. | Schweiz |
| Cloudflare, Inc. | San Francisco, USA | Weiterleitung der eingehenden WhatsApp-Meldungen an unsere Server. Cloudflare entschlüsselt die Verbindung dabei in seinem Netz. | USA und weltweites Netz von Cloudflare |
Dienste, die Sie selbst vertraglich binden (keine Unterauftragsbearbeiter von bondwerk)
- WhatsApp Business von Meta und der von Ihnen gewählte Anbieter: Empfang und Versand der WhatsApp-Nachrichten
- Ihr Microsoft 365: Ablage der Fälle und Versand der Ticket-Mails
Nicht aufgeführt
- Dienste, die keine Personendaten aus Ihrem Auftrag erhalten: die Überwachung der Erreichbarkeit unserer Systeme (netcup GmbH, Deutschland), der Bezug von Software-Paketen und die Passwortverwaltung von bondwerk.
- Beim Service-Bond erhält der interne Alarmkanal nur Zähler und Zustände, keine Angaben zu Meldungen oder Personen.
Änderungen in dieser Version
- Erste Version des Verzeichnisses.
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